PANDUAN JKN
Ringkasan: Mobile JKN dapat membantu peserta meninjau informasi akun dan layanan yang tersedia. Gunakan informasi yang terlihat sebagai titik awal untuk menyiapkan pertanyaan, bukan sebagai kepastian atas seluruh proses pelayanan.
Gunakan kanal resmi dan akun Anda sendiri
Panduan resmi Mobile JKN menjelaskan alur akun, termasuk masuk ke aplikasi dan pengaturan akun. Saat menggunakan aplikasi, buka kanal resmi dan masukkan data hanya pada perangkat serta aplikasi yang Anda yakini benar.
Jangan membagikan kata sandi, kode verifikasi, nomor peserta, atau tangkapan layar data pribadi kepada pihak yang tidak berwenang. Jika ada permintaan yang terasa tidak wajar, hentikan proses dan cari informasi melalui kanal resmi.
Langkah penggunaan yang lebih aman
- Periksa nama dan informasi dasar pada akun sebelum menafsirkan informasi lain.
- Catat pertanyaan jika informasi peserta, fasilitas, atau proses yang Anda pahami terlihat berbeda.
- Gunakan menu informasi resmi untuk memahami fitur yang tersedia, lalu konfirmasi apabila kebutuhan Anda berkaitan dengan pelayanan tertentu.
- Simpan data pribadi dengan hati-hati dan keluar dari akun saat memakai perangkat bersama.
Saat informasi aplikasi belum menjawab kebutuhan Anda
Tampilan aplikasi dapat membantu Anda memulai pengecekan, tetapi tidak menggantikan konfirmasi prosedur, jadwal, atau ketersediaan layanan. Jika keputusan Anda dipengaruhi oleh informasi tersebut, hubungi kanal atau fasilitas yang menangani kebutuhan Anda.
Lanjutkan bacaan
Artikel ini bersifat edukatif dan bukan pengganti arahan tenaga kesehatan, fasilitas, atau BPJS Kesehatan.